Identificación y actividad de la plataforma
El sitio web es gestionado bajo la denominación jencorad y tiene como finalidad ofrecer a los usuarios un espacio para consultar y adquirir productos, así como acceder a los servicios relacionados con sus compras.
La actividad desarrollada a través de esta plataforma comprende la gestión de pedidos, la tramitación de pagos, la organización de los envíos, la atención al cliente y la prestación de servicios posventa, incluidos los cambios, las devoluciones y los reembolsos.
Para realizar consultas o comunicar cualquier incidencia relacionada con el funcionamiento del sitio web o los servicios ofrecidos, los usuarios pueden utilizar el apartado «Contacto», disponible en el pie de página.
Al acceder, navegar o utilizar las funcionalidades de esta plataforma, el usuario declara haber leído y comprendido el contenido de este aviso legal, sin perjuicio de las condiciones particulares que regulan cada servicio y de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.
Responsabilidad del usuario durante la navegación
El uso de la tienda debe realizarse de manera lícita y respetando tanto la normativa vigente como las disposiciones publicadas en el propio sitio web.
Queda prohibido utilizar la plataforma para desarrollar actividades fraudulentas, ilegales o engañosas, así como realizar actuaciones que puedan comprometer su funcionamiento o perjudicar los derechos e intereses legítimos de terceros.
Tampoco está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, información protegida o zonas restringidas, introducir virus, distribuir programas maliciosos o incorporar contenidos que puedan afectar a la seguridad y estabilidad del sitio web.
Cada visitante deberá utilizar los servicios disponibles de forma responsable y evitar cualquier intervención que pueda alterar el funcionamiento de la plataforma.
Cuando se detecte un incumplimiento de estas obligaciones, podremos adoptar medidas proporcionadas a las circunstancias, incluida la restricción o interrupción del acceso al sitio web.
Condiciones de la información comercial publicada
Los contenidos comerciales se preparan procurando ofrecer una descripción fiel de los productos y servicios disponibles. Para ello, la plataforma muestra información relativa a las características de los artículos, sus fotografías, precios, existencias, condiciones de entrega y demás datos necesarios para realizar una compra.
No obstante, determinadas circunstancias técnicas o comerciales pueden ocasionar diferencias entre la información visualizada y las condiciones efectivas del producto. Entre los factores que pueden influir se encuentran las actualizaciones de catálogo, los cambios de sistema, las características de las pantallas utilizadas y las variaciones propias de los procesos de fabricación o de los distintos lotes de productos.
Por este motivo, pueden apreciarse pequeñas diferencias en los colores, dimensiones o representación visual de los artículos respecto a las imágenes publicadas.
Si identificamos errores manifiestos en los datos comerciales, como precios incorrectos, descripciones equivocadas o irregularidades en la disponibilidad de existencias, podremos corregir la información y, cuando corresponda, cancelar los pedidos afectados conforme a la legislación aplicable. En caso de haberse recibido un pago por una operación que finalmente no pueda ejecutarse, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas, respetando los derechos legales del comprador.
Régimen económico de las operaciones
Los precios de los productos se presentan en euros (€), salvo que se indique expresamente otra moneda o condición.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar el importe total que corresponde a su pedido. Esta cantidad comprende el precio de los artículos, los gastos de transporte, los impuestos calculados atendiendo a la dirección de entrega y a las disposiciones fiscales aplicables, así como los demás conceptos que se hayan comunicado expresamente durante el proceso de contratación.
El importe que el comprador confirma y paga en la pantalla de finalización constituye el total de la operación. No se añadirán posteriormente cargos relacionados con esa compra que no hayan sido previamente indicados, excepto cuando una obligación legal establezca lo contrario.
Organización territorial de los envíos
Actualmente, el servicio de entrega comprende todo el territorio español, incluyendo la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
La duración efectiva del transporte puede variar según las características de cada destino, las rutas logísticas disponibles, la planificación de las empresas transportistas y los procedimientos aduaneros que puedan resultar necesarios. También pueden intervenir otras circunstancias razonablemente ajenas a nuestro control.
Las condiciones específicas relativas a los plazos de entrega, los costes de transporte, el seguimiento de los paquetes y la gestión de incidencias se encuentran desarrolladas en la Política de envíos publicada en el sitio web.
Derechos sobre los elementos que integran la plataforma
Los materiales incorporados al sitio web están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.
Esta protección comprende los textos, las fotografías, los elementos gráficos, los logotipos, la identidad visual, los diseños, los componentes de marca y los contenidos utilizados para presentar los productos.
Ninguno de estos materiales podrá reproducirse, alterarse, distribuirse o utilizarse para otros fines sin contar con la autorización correspondiente, salvo en los casos en que la legislación permita expresamente dicho uso.
Enlaces y servicios gestionados por terceros
Para facilitar determinadas operaciones, la plataforma puede incorporar accesos a recursos externos, como páginas de otras empresas, servicios de pago y sistemas de consulta del seguimiento de los envíos.
Estos recursos no forman parte de los servicios directamente gestionados por jencorad, sino que son administrados por sus respectivos proveedores, quienes establecen sus propias condiciones de utilización y políticas de privacidad.
No controlamos el contenido, las medidas de seguridad ni el funcionamiento de las plataformas externas y, en la medida permitida por la legislación, no asumimos responsabilidad por las incidencias que correspondan exclusivamente a su gestión. Esta previsión no excluye las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a nuestra actividad.
Antes de facilitar información personal o utilizar las funcionalidades de un servicio externo, recomendamos al usuario consultar las condiciones y disposiciones de privacidad establecidas por su operador.
Disponibilidad y funcionamiento de los servicios
Procuramos mantener la tienda accesible y permitir que sus funcionalidades estén disponibles en condiciones adecuadas de funcionamiento y seguridad.
Sin embargo, el acceso puede verse interrumpido temporalmente o algunas prestaciones pueden experimentar anomalías por motivos relacionados con tareas de mantenimiento, fallos técnicos, problemas de conectividad, interrupciones de servicios externos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Ante estas situaciones, adoptaremos las medidas razonables que estén a nuestro alcance para restablecer la disponibilidad y recuperar el funcionamiento normal de la plataforma.
Exactitud de los datos facilitados por los compradores
La información introducida durante la navegación, el registro o la formalización de una compra debe ser veraz, correcta y estar suficientemente completa para permitir la prestación del servicio solicitado.
El comprador deberá comprobar especialmente que los datos del pedido y los medios de contacto facilitados son correctos y permanecen operativos.
Cuando una información incorrecta proporcionada por el propio usuario ocasione problemas en la gestión de la compra, retrasos, dificultades de comunicación o imposibilidad de entregar el pedido, las consecuencias que legalmente puedan atribuirse a dicha circunstancia serán responsabilidad de quien haya facilitado los datos erróneos.
Protección de los consumidores y derechos reconocidos por ley
La utilización de esta plataforma y la adquisición de productos no suponen una renuncia a los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la normativa española y europea.
Las disposiciones de este aviso legal deberán interpretarse de manera compatible con las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios. Cuando alguna condición resulte incompatible con una obligación legal de carácter obligatorio, prevalecerá la disposición normativa correspondiente.
En ningún caso este documento podrá utilizarse para excluir o reducir las garantías legales, los derechos de desistimiento, las facultades de reclamación ni las demás protecciones que la legislación reconozca a los compradores.
Privacidad y utilización de tecnologías de navegación
La información personal que los usuarios faciliten durante su relación con la plataforma será tratada conforme a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales.
Asimismo, durante la navegación pueden utilizarse cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento destinadas a mantener las funciones del sitio web, mejorar la experiencia de uso, analizar la actividad de navegación y evaluar los resultados de las acciones publicitarias.
Las condiciones relativas a la recopilación, utilización, conservación y protección de los datos personales, así como las opciones disponibles para administrar las tecnologías de seguimiento, se desarrollan en los documentos específicos de privacidad y cookies.
Documentación aplicable a las compras y servicios
La relación entre los usuarios y la plataforma se encuentra regulada por el conjunto de disposiciones publicadas para cada ámbito de actividad.
Por ello, además de este aviso legal, quienes realicen compras o utilicen los servicios deberán tener en cuenta las Condiciones generales de contratación, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.
Cada documento establece las reglas correspondientes a su materia y, considerados conjuntamente, conforman el marco de condiciones aplicable a la utilización de la tienda y a las operaciones comerciales realizadas a través de ella.
Revisión del contenido legal
El presente aviso podrá modificarse cuando evolucionen las actividades de la plataforma, se incorporen nuevos servicios o funcionalidades o resulte necesario adaptarlo a cambios normativos.
Las nuevas disposiciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente del documento.
Legislación aplicable y competencia para resolver controversias
La interpretación y aplicación de este aviso se ajustarán a la legislación que resulte pertinente, con observancia de las disposiciones españolas y europeas en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.
Si surge una controversia relacionada con el acceso a la plataforma, su utilización o los servicios ofrecidos, su resolución corresponderá a las autoridades, organismos o tribunales que tengan atribuida competencia de acuerdo con las normas aplicables, respetando en todo caso las reglas imperativas de protección de los consumidores.